把隱性判斷變成可查詢的知識:我們在課程最後一堂做的事
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每個老師傅腦袋裡的幾百條判斷,正在隨著他們離開而消失
(本文附圖公司名稱為純屬虛構)
每個領域都有這種人。
資深業務知道「這個客戶最在意交期」、「報價前先問預算結構」。老外科醫生知道哪種病人的描述方式代表狀況比表面嚴重。研究室的 PI 知道哪種數據異常值得追、哪種只是雜訊。資深顧問知道客戶說「我們再評估看看」的時候,真正的意思是什麼。
這些碎片判斷,每個資深工作者腦袋裡都有幾百條。但在他們離職、退休、或換組之前,幾乎不會有人系統性地把它們整理出來。
不是因為他們不願意——而是「坐下來寫文件」這件事,從來不會發生。
